Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Wiedo-Plattform für Endnutzer (Kunden) sowie für Anbieter (Geschäftsbetreiber). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die App oder das Anbieter-Dashboard nutzen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen [Ihr vollständiger Name / Firmenname] , [Straße, PLZ, Stadt] , (nachfolgend „Wiedo", „wir" oder „uns") und den Nutzern der Plattform Wiedo (nachfolgend „Nutzer", „Kunde" oder „Anbieter").
Wiedo ist eine digitale Kundenbindungsplattform, die aus folgenden Komponenten besteht:
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Soweit zwischen diesen unterschieden wird, ist dies ausdrücklich angegeben.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Nutzung von Wiedo setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer gibt dabei mindestens eine E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Für Anbieter sind zusätzlich Name des Unternehmens, Branche und Standortdaten erforderlich.
Ein Vertrag zwischen Wiedo und dem Nutzer kommt zustande, wenn der Nutzer das Registrierungsformular vollständig ausgefüllt, den AGB und der Datenschutzerklärung zugestimmt hat und die Registrierung durch Klick auf „Konto erstellen" abgeschlossen hat. Bei Anbieterverträgen mit kostenpflichtigen Plänen kommt ein gesonderter Zahlungsvertrag durch Abschluss des Checkout-Vorgangs über unseren Zahlungsanbieter Stripe zustande.
Die Nutzung von Wiedo ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Minderjährige unter 18 Jahren bedürfen der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
Der Nutzer versichert, dass alle im Rahmen der Registrierung gemachten Angaben vollständig und richtig sind. Änderungen sind unverzüglich im Profil zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Wiedo unverzüglich zu informieren.
Ein Anbieter-Konto ist stets ein eigenständiges, separat registriertes Konto. Wer bereits ein Kundenkonto nutzt oder als Mitarbeiter:in einem Anbieter zugeordnet ist, kann dieses Konto nicht zusätzlich als Anbieter-Konto verwenden; der Wechsel in die Anbieterrolle setzt eine neue Registrierung mit eigener E-Mail-Adresse voraus. Umgekehrt bleibt es Kundinnen und Kunden möglich, mit ihrem bestehenden Konto zusätzlich als Mitarbeiter:in eines Anbieters tätig zu werden (siehe § 4.6).
Kunden erhalten über die Wiedo-App die Möglichkeit, digitale Stempelkarten der teilnehmenden Anbieter zu sammeln. Die Karte wird durch Vorzeigen des persönlichen QR-Codes beim Anbieter aktiviert und gestempelt.
Jeder Stempelvorgang wird serverseitig gegen den GPS-Radius des jeweiligen Anbieter-Standorts geprüft. Kunden müssen sich im konfigurierten Radius (in der Regel 50–500 Meter) befinden. Ein Stempel kann ausschließlich vor Ort vergeben werden.
Anbieter können Bonus-Regeln einrichten, die bestimmten Kunden zusätzliche Stempel gewähren, z. B. bei Geburtstag oder zu anderen, vom jeweiligen Anbieter festgelegten Anlässen. Die Gewährung von Bonus-Stempeln liegt im alleinigen Ermessen des jeweiligen Anbieters.
Der Geburtstags-Bonus ist für Anbieter freiwillig und wird je Stempelkarte gesondert aktiviert; ein Anspruch darauf besteht nicht. Wird er gewährt, erfolgt dies höchstens einmal innerhalb von 365 Tagen je Kunde. Das Geburtsdatum kann jederzeit im Profil geändert werden; eine Änderung begründet keinen erneuten Anspruch auf einen bereits gewährten Bonus.
Die Einlösung einer vollständigen Stempelkarte erfolgt ausschließlich beim jeweiligen Anbieter durch Vorzeigen des QR-Codes und Bestätigung durch einen Mitarbeiter des Anbieters. Eine automatische Einlösung oder Einlösung ohne physische Anwesenheit ist nicht möglich.
Stempel und einlösbare Belohnungen begründen keinen Anspruch auf Auszahlung in Geld. Stempel sind nicht übertragbar und verfallen nicht automatisch, sofern der jeweilige Anbieter die Karte nicht deaktiviert oder das Nutzerkonto gelöscht wird.
Die konkrete Belohnung (z. B. „1 Gratis-Kaffee") stellt eine Leistungszusage des jeweiligen Anbieters dar. Wiedo ist nicht Schuldner der Belohnung und übernimmt keine Haftung für die Einlösung durch Anbieter.
Kunden können Push-Benachrichtigungen von Anbietern erhalten, bei denen sie eine aktive Stempelkarte besitzen. Die Einwilligung in Push-Benachrichtigungen kann jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.
Geschäftsbetreiber können sich als Anbieter registrieren und Stempelkarten-Vorlagen erstellen, Standorte hinterlegen, Mitarbeiter einladen sowie Kampagnen und Push-Aktionen verwalten.
Wiedo bietet folgende Abonnement-Modelle an:
| Merkmal | Free | Pro (29,99 €/Mo.) | Premium (69,99 €/Mo.) |
|---|---|---|---|
| Aktive Stempelkarten | 1 | 2 | 3 |
| Aktive Standorte | 1 | Bis zu 5 | Unbegrenzt |
| Mitarbeiter-Accounts | Bis zu 10 | Bis zu 50 | Unbegrenzt |
| Push-Benachrichtigungen inkl. | – | 1× alle 4 Mo. | 1× alle 2 Mo. |
| Bonus-Regeln | Add-on | Add-on | Inklusive |
| Analytics | – | Basis | Vollständig |
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %). Die jeweils aktuellen Preise sind auf wiedo.de/preise einsehbar.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die erste Abbuchung erfolgt bei Abschluss des Abonnements. Folgeabbuchungen erfolgen jeweils zum gleichen Datum des Folgemonats.
Bei Zahlungsverzug ist Wiedo berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Eingang der ausstehenden Zahlung zu sperren. Bei einem Rückstand von mehr als 30 Tagen kann das Anbieter-Konto deaktiviert werden.
Wiedo behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums anzupassen. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Widerspricht der Anbieter der Preisänderung nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt die Änderung als akzeptiert.
Rechnungen werden elektronisch im PDF-Format bereitgestellt und sind über das Anbieter-Dashboard abrufbar. Auf Anfrage kann eine separate Rechnungsadresse hinterlegt werden.
Verbrauchern steht bei Abschluss eines Abonnements ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Widerrufsbelehrung nach § 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( [Firmenname], [Adresse] , E-Mail: hallo@wiedo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular in Anlage 1 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen vorzeitig, wenn Wiedo mit der Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
Der kostenlose Basis-Plan besteht auf unbestimmte Zeit und kann vom Nutzer jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden.
Kostenpflichtige Abonnements haben eine monatliche Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Kostenpflichtige Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an hallo@wiedo.de gekündigt werden. Nach der Kündigung bleiben kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums zugänglich.
Beide Parteien sind berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
Bei Beendigung des Vertrags werden alle Nutzerdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Gegebenenfalls angefallene Belohnungsansprüche aus vollständig gestempelten Karten bleiben für 14 Tage nach Kündigung einlösbar.
Nutzer sind verpflichtet, die Plattform ausschließlich für ihren bestimmungsgemäßen Zweck zu verwenden und geltendes Recht einzuhalten.
Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:
Bei Verstößen gegen diese Nutzungspflichten ist Wiedo berechtigt, den Zugang zu sperren, Inhalte zu entfernen und den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
Wiedo strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, kann jedoch keine garantierte Verfügbarkeit zusichern. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in verkehrsschwachen Zeiten durchgeführt.
Bei geplanten Wartungsarbeiten, die voraussichtlich länger als 30 Minuten dauern, wird Wiedo die betroffenen Nutzer mindestens 24 Stunden vorab per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung informieren.
Wiedo nutzt Dienste von Drittanbietern (insbesondere Google Firebase, Stripe, Google Maps). Bei Ausfällen dieser Dienste übernimmt Wiedo keine Haftung, sofern Wiedo die Störung nicht zu vertreten hat.
Wiedo haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Wiedo nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wiedo übernimmt keine Haftung für:
Für die von Anbietern eingestellten Inhalte (Stempelkarten-Bezeichnungen, Belohnungsbeschreibungen, Push-Texte) übernimmt Wiedo keine Haftung. Anbieter sind für die Rechtmäßigkeit ihrer Inhalte selbst verantwortlich.
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung von Wiedo, die Bestandteil dieser AGB ist.
Alle personenbezogenen Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main (Google Cloud Region europe-west3) gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt nur im Rahmen der in der Datenschutzerklärung beschriebenen Dienste.
Kunden erteilen mit der Aktivierung von Push-Benachrichtigungen ihre Einwilligung zum Empfang von Push-Nachrichten durch Anbieter, bei denen sie eine aktive Stempelkarte besitzen. Diese Einwilligung kann jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.
Anbieter, die über das Dashboard auf Kundendaten (z. B. Stempel-Statistiken) zugreifen, handeln insoweit als eigenständig Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Wiedo stellt hierfür einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.
Alle Rechte an der Wiedo-Plattform, insbesondere an Software, Design, Marken, Logos und Inhalten, stehen ausschließlich Wiedo oder ihren Lizenzgebern zu.
Wiedo räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Plattform ein.
Anbieter räumen Wiedo ein nicht ausschließliches, weltweites, gebührenfreies Recht ein, die von ihnen eingestellten Inhalte (z. B. Unternehmensname, hochgeladene Bilder wie Logo oder eigenes Stempelsymbol, Kartenbezeichnungen) zur Erbringung der Plattformleistungen zu verwenden und darzustellen.
Wiedo behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats zu ändern. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Anzeige eines Hinweisbanners in der App.
Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Ankündigung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Folge wird in der Ankündigungs-E-Mail ausdrücklich hingewiesen.
Widerspricht der Nutzer fristgerecht, ist Wiedo berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB zu beenden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedsstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Gerichtsstand [Ihr Firmensitz] vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform oder Textform (E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Bereitgestellt gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB i. V. m. Anlage 2. Verwendung freiwillig — wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: [Firmenname], [Adresse] , E-Mail: hallo@wiedo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 6. August 2026 · Version 1.2 — Achtung: StampApp_AGB.docx ist noch auf Version 1.1 und muss nachgezogen werden. Diese AGB wurden mit Sorgfalt erstellt, ersetzen jedoch keine anwaltliche Beratung.